POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Chez Moorea Mystères, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience immersive et inoubliable.
Cependant, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir.
Les conditions suivantes s’appliquent à toute réservation effectuée auprès de Moorea Mystères.

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1. Annulation par le client

• Plus de 72h avant l’activité : remboursement intégral du montant payé.

• Entre 72h et 24h avant l’activité : remboursement de 50% du montant payé.

• Moins de 24h avant l’activité ou absence : aucun remboursement ne pourra être effectué.

Le délai est calculé à partir de l’heure prévue du départ.

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2. Changement de date

Vous pouvez reporter votre réservation sans frais si la demande est faite au moins 48h avant l’activité, sous réserve de disponibilité.

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3. Annulation par Moorea Mystères

En cas d’annulation pour raisons météorologiques, techniques ou tout autre motif indépendant de votre volonté, vous aurez le choix entre :

• Un report de l’activité à une date ultérieure.

• Un remboursement intégral.​

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4. Procédure de remboursement

• Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation.

• Le traitement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrés selon votre établissement bancaire.​

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5. Réservations effectuées via des partenaires

Pour toute réservation réalisée via une agence ou une plateforme tierce, les conditions de remboursement de cet intermédiaire s’appliqueront.
Veuillez les contacter directement.

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📌 Nous vous encourageons à nous contacter le plus tôt possible en cas de changement ou d’annulation. Nous ferons toujours de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.